Rétractation en 1 clic

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai légal pour vous rétracter de votre commande passée sur la boutique en ligne Lézard Bleu. Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions pour effectuer votre demande de retour en toute simplicité et transparence.

Modalités et démarches de rétractation

Nous veillons à ce que chaque étape de votre commande, y compris un éventuel retour, se déroule en toute sérénité. Consultez les informations essentielles ci-dessous avant de procéder au renvoi de vos cyanotypes ou bijoux artisanaux.

Quelles informations sont nécessaires pour ma rétractation ?

Pour traiter rapidement votre demande, nous avons impérativement besoin de votre numéro de commande, de votre nom complet et de l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

Quelles sont les conditions pour retourner un article ?

Chaque cyanotype, tableau ou bijou doit être retourné en parfait état, intact et impérativement dans son emballage d'origine afin de garantir sa protection pendant le transport.

Puis-je renvoyer une commande sur-mesure ?

Non, conformément à la loi, les créations sur-mesure et personnalisées ne sont ni échangeables ni remboursables.

Qui prend en charge les frais d'expédition du retour ?

Les frais de retour restent à la charge exclusive du client. Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition avec suivi afin d'assurer la bonne réception du colis.

Dans quel délai le remboursement est-il effectué ?

Votre remboursement sera émis dans un délai maximal de 72 heures après la réception et la vérification de l'état des créations dans notre atelier de Gluiras.

Comment nous transmettre votre demande ?

Cliquez sur le bouton "rétractation en 1 clic"  avec vos détails de commande après avoir consulté nos conditions complètes pour nous notifier votre souhait de rétractation.

Une question supplémentaire sur votre commande ?

Notre atelier Lézard Bleu reste à votre écoute pour vous accompagner dans toutes vos démarches ou vous guider dans le choix d'une autre création originale.